Επιστροφές

Επιστροφές

Το silkcasa δίνει την δυνατότητα επιστροφής προϊόντων σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Εάν επιθυμείτε να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω email στο info@silkcasa.gr ή καλέστε μας στο 2441020575 για να σας καθοδηγήσουμε για την διαδικασία

Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος που δεν είναι ελαττωματικό, από το τμήμα ελέγχου μας, είναι να πληροί τις παρακάτω προδιαγραφές:

1) Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

2) Να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του.

3) Να μην έχει πλυθεί.

4) Να μην έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια του.

5) Να συνοδεύεται το προϊόν από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

6) Να έχει συσκευαστεί ώστε να αποφευχθεί οποιασήποτε αλλοίωση ή φθορά κατά την μεταφορά του.

  Δεν επιστρέφονται τα μαξιλάρια ύπνου, τα προστατευτικά καλύμματα στρώματος ή μαξιλαριών, τα στρώματα για λόγους υγιεινής και τα νυφικά σετ.

Ο πελάτης καλείται να επιστρέψει τα προϊόντα που επιθυμεί, χρησιμοποιώντας την ίδια  εταιρεία courier από την οποία παρέλαβε το προϊόν και χρέωση στο silkcasa.  Σε αυτή την περίπτωση το ευνοϊκό κόστος μεταφορικών επιστροφής των 2,5 ευρώ θα μετακυλιστεί στον πελάτη με την αποστολή της νέας του παραγγελίας.

Η νέα παραγγελία που θα του αποσταλεί θα έχει επιπλέον χρέωση μεταφορικών 2,5 ευρώ.

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα αφαιρεθούν από τα χρήματα που θα σας επιστραφούν 2,5 ευρώ. 

Σε περίπτωση χρήσης άλλης courier τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 10 ημερολογιακών ημερών.