Όροι Χρήσης

Σύμβαση χρήσης

Ο επισκέπτης / χρήστης των σελίδων και των υπηρεσιών αυτού του δικτυακού τόπου παραχωρεί τη συγκατάθεσή του στους κατωτέρω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, των σελίδων, των γραφικών, των εικόνων, των φωτογραφιών και των αρχείων που περιλαμβάνονται στο τόπο αυτό. Συνεπώς, οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από την επίσκεψη ή τη χρήση των σελίδων και των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου. Εάν δε συμφωνεί, τότε οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του Δικτύου. Ο επισκέπτης / χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των συγκεκριμένων σελίδων για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης του δικτυακού τόπου ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη αποδοχή των όρων αυτών.

Περιορισμός ευθύνης – ορθότητα πληροφοριών

Το silkcasa.gr έχει καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απεικονίσει με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια τα προϊόντα που διαθέτει με την προβολή φωτογραφιών, περιγραφών και ειδικότερων σχολίων. Ωστόσο, ο παρών δικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει σφάλματα (τυπογραφικά, αριθμητικά και απεικόνισης). Το silkcasa.gr δεν εγγυάται την ακρίβεια ή πληρότητα των απεικονίσεων και των περιγραφών ή την αξιοπιστία κάθε συμβουλής, γνώμης δήλωσης ή άλλης πληροφορίας, που αναφέρεται ή διατίθεται στον παρόντα Δικτυακό Τόπο. Ούτε επίσης εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, αλλά εγγυάται πως τα σφάλματα και τα λάθη θα διορθώνονται μόλις γίνονται αντιληπτά (παρακαλούμε τη βοήθεια σας γι' αυτό). Υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, το silkcasa.gr δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης / χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του silkcasa.gr στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των όρων του παρόντος.

Επίσης ο παρών δικτυακός τόπος δεν εγγυάται ότι το ίδιο ή οποιοδήποτε άλλο συγγενικό site ή οι εξυπηρετητές "servers" μέσω των οποίων αυτά τίθενται στη διάθεσή σας, σας παρέχονται χωρίς "ιούς" ή άλλα επιζήμια συστατικά, εντούτοις χρησιμοποιεί έναν από τους καλύτερους server στον κόσμο και προστατεύεται με την πιο απροσπέλαστη προστασία κατά οποιασδήποτε μορφής ιών.

Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων), το λογότυπο silkcasa.gr, όλο το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, των παρεχομένων υπηρεσιών και γενικά όλων των αρχείων αυτού του site, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του silkcasa.gr κατατεθειμένα σήματα και σήματα υπηρεσιών του Δικτυακού αυτού τόπου και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Συνεπώς, κανένα εξ αυτών δε δύναται να αποτελέσει εν όλο ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης ή να "φορτωθεί", να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε τρόπο

Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που αναφέρονται στις ηλεκτρονικές σελίδες του παρόντος κόμβου και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς οι φορείς αυτοί φέρουν τη σχετική ευθύνη.

Ασφάλεια

Το silkcasa.gr ενσωματώνει τις πιο σύγχρονες και καθιερωμένες εφαρμογές ασφαλείας, που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα των χρήσεων και την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Όροι προστασίας προσωπικών δεδομένων

Με σκοπό την έκδοση οικονομικού παραστατικού, συλλέγονται από τους πελάτες μας, τα απαιτούμενα στοιχεία για την ασφαλή διενέργεια των συναλλαγών τους, έναντι των οποίων το silkcasa.gr ακολουθεί τους όρους του παρόντος τμήματος και τις αρχές προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Ν.2472/1997, όπως ισχύει μέχρι σήμερα.

Ευθύνη - Ανωτέρα βία

Το silkcasa.gr δεν ευθύνεται για ελαττωματικά ή κακής ποιότητας προϊόντα που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Στην περίπτωση πάντως που υπάρξει κάποιο αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν στην παραγγελία σας, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το αρμόδιο τμήμα.

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες), αδυνατούμε να παραδώσουμε τα εμπορεύματα εντός του προκαθορισμένου χρόνου (εντός 1 εργάσιμης ημέρας έως μια εβδομάδα για όλη την Ελλάδα από την από μέρους μας λήψη της παραγγελίας σας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των προϊόντων), θα επικοινωνήσουμε το ταχύτερο δυνατό μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Το silkcasa.gr δεν ευθύνεται για σωματικές ή υλικές βλάβες, που προκαλούνται από κακό χειρισμό, κακή τοποθέτηση ή παράβλεψη των κανόνων ασφαλείας που συνοδεύουν τα προϊόντα.

Συσκευασία

Το ηλεκτρονικό κατάστημα silkcasa.gr το οποίο επιλέξατε και από το οποίο θα γίνει η παράδοση των παραγγελθέντων εμπορευμάτων, αναλαμβάνει τη συσκευασία της παραγγελίας σας χωρίς καμία πρόσθετη δική σας επιβάρυνση

Διαθεσιμότητα

Οι διαθεσιμότητες γενικά των προϊόντων αλλάζουν καθημερινά, ανάλογα με το είδος και την εταιρεία, γι' αυτό γενικά σας ενημερώνουμε πως σε ότι υπάρχει διαθέσιμο από οποιοδήποτε προμηθευτή συνήθως παραδίδεται στο χώρο σας σε διάστημα από 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες.

Για οποιαδήποτε καθυστέρηση παράδοσης από την εταιρεία που μπορεί να οφείλεται σε έλλειψη στοκ ή πολιτικά προβλήματα με τελωνεία ή οτιδήποτε άλλο δεν ευθύνεται η εταιρεία μας .

Όλες οι παραδόσεις γίνονται τις εργάσιμες μέρες Δευτέρα έως Παρασκευή.

Ευθύνη του προϊόντος

Το silkcasa.gr έχει την ευθύνη για τα προϊόντα που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται είναι συσκευασμένα. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασης του ή επιστροφής χρημάτων.

Δικαίωμα του πελάτη στην υπαναχώρηση – Επιστροφές

Ακύρωση Παραγγελίας

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία του για κάποιο λόγο ή και αναίτια, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στο 2441 0 20575 ή να στείλει e mail στο info@silkcasa.gr, προκειμένου να μην προχωρήσουμε στην αποστολή της.

Εγγύηση

Με βάση την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία το silkcasa.gr έχει την ευθύνη των προς πώληση προϊόντων. Τα προϊόντα καλύπτοναι από ελάχιστη διετή νομική εγγύηση. Στο χρονικό αυτό διάστημα ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα , σε περίπτωση που θεωρεί ότι το προϊόν που αγόρασε είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην διαφημιζόμενη εμφάνιση ή λειτουργία, να το επιστρέψει. Το silkcasa.gr θα αναλάβει την διαδικασία εξακρίβωσης ή μη των λεγομένων του πελάτη ( η εξακρίβωση γίνεται είτε από το εμάς (silkcasa.gr) είπε από τον κατασκευστή/εισαγωγέα). Σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό λόγω κατασκευής, τότε ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιδιόρθωση του προϊόντος ή αντικατάσταση ή μείωση τιμής ή ακύρωση της σύμβασης και πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλε. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν αποδειχτεί ελαττωματικό, τότε απλά επιστρέφεται στον πελάτη. Στην περίπτωση αποστολής ελαττωματικού προϊόντοσ τα έξοδα τα αναλαμβάνει ο πελάτης. Αν το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό, το silkcasa θα αποζημιώσει τον πελάτη με το ποσό των εξόδων αποστολής του.

Υπαναχώρηση - Επιστροφές

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ελέγξει και να δοκιμάσει το προϊόν, όπως θα έκανε σε ένα εμπορικό κατάστημα προκειμένου να προσδιορίσει τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται στην περιγραφή του.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε για οποιονδήποτε λόγω ή και αναίτια εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Οι δυνατότητες είναι οι εξής:

Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος που δεν είναι ελαττωματικό, από το τμήμα ελέγχου μας, είναι να πληροί τις παρακάτω προδιαγραφές:

1) Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

2) Να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του.

3) Να μην έχει πλυθεί.

4) Να μην έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια του.

5) Να συνοδεύεται το προϊόν από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

6) Να έχει συσκευαστεί ώστε να αποφευχθεί οποιασήποτε αλλοίωση ή φθορά κατά την μεταφορά του.

Ο πελάτης καλείται να επιστρέψει τα προϊόντα που επιθυμεί, χρησιμοποιώντας την ίδια εταιρεία courier από την οποία παρέλαβε το προϊόν και χρέωση στο silkcasa. Σε αυτή την περίπτωση το ευνοϊκό κόστος μεταφορικών επιστροφής των 2,5 ευρώ θα μετακυλιστεί στον πελάτη με την αποστολή της νέας του παραγγελίας.

Η νέα παραγγελία που θα του αποσταλεί θα έχει επιπλέον χρέωση μεταφορικών 2,5 ευρώ.

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα αφαιρεθούν από τα χρήματα που θα σας επιστραφούν 2,5 ευρώ.

Σε περίπτωση χρήσης άλλης courier τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 10 ημερολογιακών ημερών.

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος υπάρχουν δύο δυνατότητες:

1) Μπορεί να γίνει αντικατάσταση με το ίδιο ή αντίστοιχο προϊόν

2) Γίνεται επιστροφή του χρηματικού ποσού που αντιστοιχεί στην τιμή πώλησης του προϊόντος. Επίσης αποζημιώνεται για το ποσό που πλήρωσε την courier κατά την παραλαβή.

Η επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων γίνεται αποκλειστικά με την εταιρεία courier από την οποία παραλάβατε. Τα έξοδα αποστολής είναι του πελάτη και σε περίπτωση που αποδειχτεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό τότε θα αποζημιωθείτε με το ποσό της αποστολής.

Οι επιστροφές γίνονται στην διευθυνση:

Ηρώων Πολυτεχνείου 24 - Καρδίτσα - Τ.Κ. 43132

Εάν επιθυμείτε να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω email στο info@silkcasa.gr ή καλέστε μας στο 2441020575 για να σας καθοδηγήσουμε για την διαδικασία

Στοιχεία Εταιρίας

ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΤΣΙΑΜΟΥ

ΕΜΠΟΡΙΟ ΛΕΥΚΩΝ ΕΙΔΩΝ - ΕΙΔΩΝ ΚΛΩΣΤΟΫΦΑΝΤΟΥΡΓΙΑΣ

ΑΦΜ: 077625573

ΔΟΥ: ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ

ΗΡΩΩΝ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟΥ 24 - ΚΑΡΔΙΤΣΑ Τ.Κ.: 43132

ΑρΓΕΜΗ: 0001905133100